Palautukset ja hyvitykset

Hyvitykset

Useimpien tuotteiden osalta, jos tuotteesi on odottamatta viallinen, voit palauttaa sen meille hyvitystä tai vaihtoa varten 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Sinulla on aina 14 päivän peruutusoikeus voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Palautusoikeuden saamiseksi tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi. Tuote on myös palautettava alkuperäispakkauksessaan.

Palautuskulut maksaa asiakas. Emme vastaa palautusrahdeista, ellei tuote ole viallinen tai virheellisesti lähetetty.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, lähetämme sähköpostiviestin, jossa vahvistamme tavaran vastaanottamisen. Saat myös tiedon siitä, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.

Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 5–10 arkipäivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä.

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, pyydämme sinua ensin tarkistamaan pankkitilisi uudelleen. Sen jälkeen voit ottaa yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen rekisteröitymisessä voi joskus kestää. Ota yhteyttä myös pankkiisi, sillä hyvityksen näkymisessä on usein käsittelyaika.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole silti saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@loveracare.fi.

Vaihdot

Korvaamme vain viallisia tai vaurioituneita tuotteita. Jos sinun täytyy vaihtaa tuote samaan artikkeliin, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse, niin autamme sinua eteenpäin.

Palautusrahti

Palautuksen tekemiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa support@loveracare.fi. Lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet siitä, miten ja minne palautat tavarasi.

Huomioithan, että asiakas vastaa palautusrahdista ja sen kustannuksista.