Ostoehdot

YRITYS

Lovera Care on M-H Sverige AB:n (556907-5376) omistama ja hallinnoima yritys.

Osoite: Hanstavägen 80, 16455 Kista (Tukholma, Ruotsi)

Sähköposti: support@loveracare.fi

YRITYKSESTÄ

Lovera Care tarjoaa tuotteita, jotka on kehitetty parantamaan ihon terveyttä ja hyvinvointia. Kaikki tuotteemme on suunniteltu toimivuuden, laadun ja turvallisen käytön näkökulmasta. Kehitämme jatkuvasti valikoimaamme ja tarjoamme asiakkaillemme parempaa ihonhoitoa.

TILAUS

Kun ostat tuotteen, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tarkista, että kaikki tiedot ovat oikein. Jos jokin tieto on virheellinen, ota meihin välittömästi yhteyttä: support@loveracare.fi

TILAUKSEN PERUUTUS

Tilauksen voi peruuttaa samana päivänä kuin ostos on tehty, edellyttäen että tilausta ei ole vielä käsitelty tai lähetetty. Jo käsittelyssä olevia tai lähetettyjä tilauksia ei voi peruuttaa.

TOIMITUS

Normaali toimitusaika on 5–10 arkipäivää paketin lähettämisestä. Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana arkipäivänä. Kuljetusyhtiöiden ruuhka-aikoina voi esiintyä viivästyksiä.

Jos toimitus viivästyy odotettua kauemmin, ota meihin yhteyttä: support@loveracare.fi

Mahdollinen tuontialv tai tulli voi lisääntyä, koska tavarat lähetetään suoraan ulkomaisesta varastostamme. Asiakas on tavaran juridinen tuoja.

KUVITUSKUVAT JA TEKOÄLYLLÄ TUOTETTU SISÄLTÖ

Lovera Care käyttää toisinaan kuvituksellisia tai tekoälyn tuottamia kuvia näyttääkseen, miten tuotteita käytetään. Todellisesta ulkonäöstä voi esiintyä poikkeamia, mutta pyrimme esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.

TOIMITUS USEISSA PAKETEISSA

Jos tilaat useita tuotteita, lähetys voidaan jakaa useampaan pakettiin varastotilanteen ja logistiikan mukaan.

VEROT, ALV JA TULLI

Tuotteet myydään ilman Ruotsin arvonlisäveroa, koska tavarat lähetetään suoraan ulkomaisesta varastosta. Asiakas vastaa itse mahdollisesta tuontialvista, tullimaksuista tai käsittelykuluista.

Suorittamalla oston hyväksyt, että olet juridinen tuoja ja vastaat näistä mahdollisista kuluista.

HINNAT

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja kustannusmuutosten, valuuttamuutosten tai painovirheiden vuoksi.

14 PÄIVÄN PERUUTUSOIKEUS

Lovera Care noudattaa 14 päivän peruutusoikeutta käyttämättömille tuotteille.

Peruutusoikeuden käyttäminen edellyttää seuraavia ehtoja:

Tuotteen on oltava täysin käyttämätön. Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa. Alkuperäispakkauksen on oltava avaamaton ja vahingoittumaton. Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa hygieenisistä ja käytännöllisistä syistä.

Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@loveracare.fi ja ilmoita nimesi, osoitteesi, tilausnumerosi ja palautettava tuote.

Palautuskulut maksaa asiakas.

REKLAMAATIO

Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut toimituksen yhteydessä, korjaamme vian veloituksetta. Ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa support@loveracare.fi ja sisällytä viestiin:

Nimi Tilausnumero Kuvaus viasta Kuva tai video vauriosta

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme palautuskuluista.

VASTUUNRAJOITUS

Lovera Care ei korvaa välillisiä vahinkoja, jotka voivat aiheutua tuotteen käytöstä. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat hallintamme ulkopuolisista olosuhteista (Force Majeure).

TUOTETIEDOT

Varaudumme mahdollisiin kirjoitusvirheisiin sekä pieniin poikkeamiin väreissä ja ulkonäössä kuvien ja todellisten tuotteiden välillä.

EVÄSTEET

Verkkosivusto käyttää evästeitä. Vierailemalla loveracare.fi hyväksyt evästeiden käytön.

HENKILÖTIEDOT (GDPR)

Tekemällä ostoksen hyväksyt Lovera Caren tietosuojakäytännön. Käsittelemme henkilötietoja GDPR:n mukaisesti ja tallennamme vain tietoja, jotka tarvitaan tilauksesi täyttämiseen.

Tietoja voidaan jakaa maksupalvelujen, kuljetusyhtiöiden ja asiakasviestintäjärjestelmien kanssa. Emme koskaan myy henkilökohtaisia tietoja eteenpäin.

OIKEUDET

Sinulla on oikeus pyytää yhteenveto tallennetuista tiedoistasi, korjata virheelliset tiedot tai pyytää poistamista, jos laki ei edellytä niiden säilyttämistä.

RIITA

Riitatilanteissa noudatamme ARN:n suosituksia. Ruotsin laki on sovellettava laki.